Betknowmore dan YGAM memperkenalkan program Pelatihan Perjudian yang Lebih Aman

Younger Avid gamers & Gamblers Training Belief dan Betknowmore telah memperdalam kolaborasi berkelanjutan untuk memulai program 'Pelatihan Perjudian yang Lebih Aman'.

Diluncurkan pada minggu ini SBC Summit Barcelona – Digital, program ini bermaksud untuk memberikan pelatihan on-line spesialis kepada karyawan industri untuk memperkuat standar perlindungan permainan dan secara efektif melindungi konsumen dari bahaya terkait perjudian.

Sumber daya telah dikembangkan menggunakan metodologi yang dikenal sebagai 'pembelajaran terbalik', yang berasal dari studi Ilmu Saraf tentang cara otak belajar.

Lee Willows, kepala eksekutif YGAM, menjelaskan: “Perjalanan kami dengan Betknowmore UK sangat rendah hati. Bersama-sama kami beruntung dapat bekerja dengan sejumlah operator untuk memberikan pelatihan tatap muka selama dua belas bulan terakhir, sehingga memiliki aliansi strategis untuk melanjutkan dan menggabungkannya dengan pembelajaran digital tampaknya merupakan perkembangan alami yang baik. Perlindungan pemain dan pemahaman tentang kerentanan pelanggan adalah space yang kami tahu operator ingin meningkatkan keterampilan staf mereka.

“Pelatihan Perjudian yang Lebih Aman akan mendukung tim yang berhadapan dengan pelanggan dengan meningkatkan pemahaman mereka tentang bahaya yang terkait dengan perjudian melalui lensa pengalaman langsung. Kami bekerja dengan mitra internasional untuk mencakup standar internasional yang dapat dibawa oleh kolega dalam sektor ini sepanjang karier mereka, dan yang mencakup pembaruan wajib rutin dan kursus penyegaran. ”

Kemitraan ini akan memanfaatkan, dan menggabungkan, pengetahuan khusus, wawasan pengalaman hidup, dan penelitian untuk membuat serangkaian program pelatihan international.

Enam modul pelatihan digital interaktif telah dirilis yang mencakup topik-topik utama termasuk kerentanan pelanggan, pengamanan, interaksi pelanggan, mengidentifikasi bahaya, dan kesehatan psychological serta kesejahteraan karyawan.

“Perusahaan yang beroperasi di ruang perjudian membutuhkan karyawan terlatih yang menyediakan layanan pelanggan yang konsisten, tingkat tinggi, dan tepercaya. Tujuan kami dengan program pelatihan baru ini adalah membantu meningkatkan standar dan membuat tolok ukur pengetahuan dan pemahaman tentang bahaya yang terkait dengan perjudian, ”tambahnya. Frankie Graham, kepala eksekutif Betknowmore.

“Kami telah mengembangkan konten dengan kolaborasi dari mereka yang memiliki pengalaman langsung perjudian, dikombinasikan dengan wawasan dan pengetahuan dari organisasi mitra kami yang ahli dalam sektor mereka.

“Kami akan terus mengembangkan program kami, memastikannya tetap sesuai untuk pasar perjudian dinamis yang terus berubah, dengan tujuan akhir menjaga pemain tetap aman dan bebas dari bahaya.”

Semua konten pelatihan relevan dengan Komisi PerjudianPersyaratan LCCP terbaru dan telah menerima dana dari penyelesaian peraturan untuk mendukung pelaksanaan Strategi Nasional untuk Mengurangi Bahaya terkait Perjudian.

Selanjutnya berbasis di Kanada Dewan Perjudian yang Bertanggung Jawab juga terlibat dalam aliansi yang bertindak sebagai mitra evaluasi independen, dengan biro desain Me & You merancang situs net perjudian baru yang lebih aman dan konten eLearning.

Semua keuntungan yang dihasilkan oleh Pelatihan Perjudian yang Lebih Aman akan dikembalikan ke dua badan amal untuk mendukung tujuan sosial mereka.