CBA untuk Membayar Penalti untuk Meningkatkan Batas Kredit Penjudi Masalah

ASIC meluncurkan proses perdata terhadap CBA pada bulan Maret dengan tuduhan bahwa lender tersebut gagal untuk memperhitungkan pemberitahuan oleh pelanggan bahwa dia adalah penjudi bermasalah.

Pengadilan Federal Australia telah memerintahkan CBA (Commonwealth Bank of Australia) untuk membayar denda AUD 150. 000 dan biaya hukum setelah menemukan bahwa lender tersebut melanggar ketentuan peminjaman yang bertanggung jawab dari National Credit Act.

National Credit Act memberikan perlindungan konsumen untuk memastikan penyedia kredit mengajukan pertanyaan yang wajar tentang situasi keuangan peminjam sebelum menilai apakah kontrak pinjaman cocok untuk mereka.

ASIC (Komisi Sekuritas dan Investasi Australia) diluncurkan proses perdata terhadap CBA pada bulan Maret adalah menuduh bahwa lender pada Januari 2017 gagal memperhitungkan pemberitahuan oleh pelanggan bahwa ia adalah penjudi bermasalah dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memverifikasi situasi keuangannya sebelum menawarkan dan menyetujui kenaikan batas kartu kredit.

Dalam keputusan tanggal 23 Oktober, Pengadilan menyatakan bahwa CBA melanggar Undang-Undang Kredit Nasional sebelum menawarkan dan menyetujui kenaikan batas kartu kredit pelanggan dengan gagal melakukan penyelidikan yang wajar mengenai apakah ia masih menganggap dirinya sebagai penjudi bermasalah.

Bank juga gagal mengambil langkah yang wajar untuk memverifikasi apakah pelanggan masih menggunakan kartu kredit CBA-nya untuk membayar biaya perjudian, dan sejauh mana dia melakukannya dan telah melakukannya sejak dia memberi tahu CBA tentang masalah perjudian.

Di bawah Undang-Undang Kredit Nasional, CBA seharusnya mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi situasi keuangan pelanggan dan menilai kenaikan batas kartu kredit sebagai tidak sesuai mengingat tujuan pelanggan untuk berhenti menjadi penjudi bermasalah sebelum menerima kenaikan batas kredit apa pun, keputusan Pengadilan.

CBA telah mengakui bahwa kesalahan ini adalah hasil dari sistem dan proses yang tidak memadai sehubungan dengan pemberitahuan penjudi bermasalah, dan sejak itu telah mengambil tindakan korektif untuk menyelesaikan pengaturan kesulitan dengan pelanggan yang bersangkutan.

Bank juga telah memperkenalkan serangkaian tindakan yang dimaksudkan untuk mengatasi masalah yang terkait dengan masalah perjudian serta tindakan yang lebih luas untuk membantu pelanggan mengelola pengeluaran kartu kredit mereka.

Penghakiman penuh adalah Tersedia disini dan perintah pengadilan sini.

Perilaku CBA sehubungan dengan kartu kredit dan kenaikan batas kartu kredit adalah subjek dari studi kasus oleh Royal Commission.

Sejak perilakunya, hukum telah berubah untuk meminta lender untuk menilai kontrak kartu kredit atau kenaikan batas kredit sebagai tidak sesuai jika kemungkinan besar pelanggan tidak dapat membayar kembali batas kredit dalam jangka waktu tiga tahun. Penawaran kenaikan batas kredit yang tidak diminta juga sekarang dilarang.

ASIC juga punya menetapkan ekspektasi di tahun 2018 bagi penyedia kartu kredit agar lebih proaktif membantu konsumen yang berjuang mengatasi masalah utang kartu kredit.


->