Kasino Boyd's Fremont di Vegas Menghadapi Masalah Peraturan Atas Pelanggan yang Ditangkap

Pusat kota Kasino Las Vegas Fremont adalah menghadapi keluhan empat hitungan dari Dewan Kontrol Gaming Nevada (NGBC) untuk insiden pelindung di November. Regulator mengajukan 16 September melalui Kantor Kejaksaan Agung pengaduan Boyd Gaming Corp., menuduh operasi yang tidak sesuai dan pelanggaran Peraturan 5, merusak reputasi negara.

Bertindak Tanpa Memverifikasi

Tepat setelah tengah malam 24 November, seorang pelindung wanita dari kasino tersebut ditahan 90 menit untuk sesuatu yang tidak dia lakukan dan penyelidikan atas insiden tersebut menunjukkan "cara petugas keamanan menangani penangkapan tidak masuk akal mengingat situasinya." Wanita itu ditangkap, diborgol dan dibawa ke ruang tahanan sambil menunggu Polisi Metropolitan Las Vegas untuk tiba di situs.

Insiden tersebut melibatkan dua wanita yang bermain secara terpisah di mesin slot, dan salah satunya memutuskan untuk menguangkan dan menerima tiket. Wanita yang sama menuduh yang lain memainkan mesin yang sama setelahnya dengan sisa kredit $ 20. Dia menceritakan kisahnya kepada petugas keamanan kasino dan petugas tersebut memilih untuk bertindak, alih-alih memverifikasi insiden tersebut melalui rekaman kamera terlebih dahulu.

Ketika rekaman itu akhirnya dilihat, ternyata tindakan tersebut tidak pernah dilakukan dan wanita itu ditahan tanpa alasan dan diborgol selama hampir satu setengah jam.

“Dalam keadaan seperti itu, tidak perlu menahan pelindung atau memberikan perlakuan yang diberikan kepadanya dan ancaman untuk mencoba dan memaksakan pengakuan padanya. Masalahnya bisa diselesaikan bahkan tanpa berbicara dengannya, apalagi menahannya selama 90 menit. ”

Keluhan NGBC

Boyd Gaming melaporkan sendiri insiden tersebut yang menyatakan bahwa pelindung kasino secara keliru dituduh mencuri dan ditahan oleh personel keamanan, dan 9 beberapa hari setelah kejadian, agen NGBC menindaklanjuti penyelidikan dan kembali ke Fremont On line casino untuk mendapatkan pernyataan dari petugas keamanan.

Investigasi NGBC Sendiri

Saat itulah agen dewan menyadari ada kontradiksi antara rekaman kamera dan pernyataan personel keamanan. Selain itu, petugas keamanan kasino berperilaku mengelak dalam jawaban mereka.

"Penyelidikan dewan mengungkapkan bahwa Fremont tampaknya tidak menyadari cakupan penuh dari kesalahan yang dibuat oleh karyawannya yang mengakibatkan penahanan yang salah terhadap pelindung, pengambilan dana yang salah dari pelindung yang tidak bersalah atau berbagi informasi yang tidak benar kepada penyidik. petugas Metro dan dewan. "

Keluhan NGBC

Menyusul keluhan dari NGCB, Nevada Gaming Fee akan mempertimbangkan tindakan disipliner apa yang harus diambil terhadap properti perjudian atas insiden tersebut. Regulator dapat menjatuhkan sanksi finansial yang besar, atau bahkan menangguhkan atau mencabut lisensi Fremont On line casino.